Infogérance serveurs
L'infogérance ... le fer de lance de RD médias
Chez RD médias, l'infogérance consiste à monitorer et à maintenir des systèmes Windows et Ubuntu stables et mis à jour. Ainsi, hébergement et infogérance vont systématiquement de pair chez nous, afin de mettre à votre disposition des serveurs toujours plus sécurisés et performants.
Selon le niveau d'infogérance sélectionné, nous nous occupons de réaliser les Mises à Jour (KB) la nuit et de vérifier que les services et votre serveur Windows ou Linux sont bien opérationnels.
Niveau I
De base, nous nous occupons du Hard et et surveillons l'état de votre machine en HO.
Niveau II
Support Technique prioritaire avec le suivi des mises à jour OS en soirée la semaine.
Niveau III
Contracté par 80% de nos clients, toutes nos équipes sont à vos côtés 24/7.
RD serveur ©
Avec RD serveur ©, pilotez et infogérez votre hébergement avec une simplicité déconcertante.
Avec RD serveur© piloter un serveur n'a jamais été aussi simple !
Détail de nos offres
De base, Niveau 0
- Aucune infogérance
- Contrôle Bande Passante, Monitoring machine.
- Prix du ticket en HO : 45 €/heure, prix du ticket HNO : 80 €/heure (toute heure entamée est due).
Niveau I - 40 €/mois
- Contrôle Bande Passante, Monitoring machine avec remontée des alertes HO vers le service technique.
- Si un souci d'ordre matériel est détecté, nous intervenons selon les GTI en vigueur.
- Si un souci d'ordre logiciel est détecté, nous intervenons à partir d'un ticket de support déclenché sur RD serveur© moyennant finance selon le type d'intervention.
- Prix du ticket en HO : 45 €/heure, prix du ticket HNO : 80 €/heure (toute heure entamée est due).
Niveau II - 80 €/mois
- Niveau I + mises à jour OS en soirée la semaine.
- Aide au déploiement.
- Accompagnement de 2 jours pour le lancement de votre serveur.
- 1 jour de ticket offert.
Niveau III - 150 €/mois
- Support Technique prioritaire ; Niveau II + MAJ des Softs d'usage courant (PhP, mySQL, SQL, paiements sécurisés, ...).
- Vérification et correction des erreurs logiciels et systèmes.
- Aide au déploiement et au débogage des logiciels clients.
- Accompagnement de 2 jours pour le lancement de votre serveur.
- 2 jours de ticket offert.
RD serveur © - 1 €/mois/domaine
- Pilotez vos serveurs et hébergements sans aucune connaissance technique
- La création d'un domaine crée DNS, emails, FTP, ... et tout ça automatiquement
Tout savoir sur la garantie RD-C
Traduisez selon votre humeur du jour par "RD-Confiance" ou "Respect du Client" mais gardez toujours à l'esprit que chez RD médias, le client est roi ! On ne nivelle pas le client selon le prix des prestations, on ne sature pas les serveurs à la recherche du moindre profit ... Chez RD médias, on accompagne et on respecte le client, c'est ça la garantie RD-C !
A noter
- Afin d'intervenir au plus vite, tous nos hébergements sont monitorés (CPU, mémoire, espace, bande passante).
- Tous nos techniciens et ingénieurs connaissent votre dossier et ne sont pas extérieurs à la société.
- Temps moyen de réponse d'un ticket : 14 minutes.
- Toutes les attaques bloquées par nos FireWalls sont consultables dans notre console d'infogérance