Infogérance serveurs

L'infogérance ... le fer de lance de RD médias

Chez RD médias, l'infogérance consiste à monitorer et à maintenir des systèmes Windows et Ubuntu stables et mis à jour. Ainsi, hébergement et infogérance vont systématiquement de pair chez nous, afin de mettre à votre disposition des serveurs toujours plus sécurisés et performants.

Selon le niveau d'infogérance sélectionné, nous nous occupons de réaliser les Mises à Jour (KB) la nuit et de vérifier que les services et votre serveur Windows ou Linux sont bien opérationnels.

Niveau I

De base, nous nous occupons du Hard et et surveillons l'état de votre machine en HO.

Niveau II

Support Technique prioritaire avec le suivi des mises à jour OS en soirée la semaine.

Niveau III

Contracté par 80% de nos clients, toutes nos équipes sont à vos côtés 24/7.

RD serveur ©

Avec RD serveur ©, pilotez et infogérez votre hébergement avec une simplicité déconcertante.

Avec RD serveur© piloter un serveur n'a jamais été aussi simple !

Détail de nos offres

De base, Niveau 0

Aucune infogérance
Contrôle Bande Passante, Monitoring machine.
Prix du ticket en HO : 45 €/heure, prix du ticket HNO : 80 €/heure (toute heure entamée est due).

Niveau I - 40 €/mois

Contrôle Bande Passante, Monitoring machine avec remontée des alertes HO vers le service technique.
Si un souci d'ordre matériel est détecté, nous intervenons selon les GTI en vigueur.
Si un souci d'ordre logiciel est détecté, nous intervenons à partir d'un ticket de support déclenché sur RD serveur© moyennant finance selon le type d'intervention.
Prix du ticket en HO : 45 €/heure, prix du ticket HNO : 80 €/heure (toute heure entamée est due).

Niveau II - 80 €/mois

Niveau I + mises à jour OS en soirée la semaine.
Aide au déploiement.
Accompagnement de 2 jours pour le lancement de votre serveur.
1 jour de ticket offert.

Niveau III - 150 €/mois

Support Technique prioritaire ; Niveau II + MAJ des Softs d'usage courant (PhP, mySQL, SQL, paiements sécurisés, ...).
Vérification et correction des erreurs logiciels et systèmes.
Aide au déploiement et au débogage des logiciels clients.
Accompagnement de 2 jours pour le lancement de votre serveur.
2 jours de ticket offert.

Pilotez vos serveurs et hébergements sans aucune connaissance technique
La création d'un domaine crée DNS, emails, FTP, ... et tout ça automatiquement

Tout savoir sur la garantie RD-C

Traduisez selon votre humeur du jour par "RD-Confiance" ou "Respect du Client" mais gardez toujours à l'esprit que chez RD médias, le client est roi ! On ne nivelle pas le client selon le prix des prestations, on ne sature pas les serveurs à la recherche du moindre profit ... Chez RD médias, on accompagne et on respecte le client, c'est ça la garantie RD-C !

A noter

Afin d'intervenir au plus vite, tous nos hébergements sont monitorés (CPU, mémoire, espace, bande passante).
Tous nos techniciens et ingénieurs connaissent votre dossier et ne sont pas extérieurs à la société.
Temps moyen de réponse d'un ticket : 14 minutes.
Toutes les attaques bloquées par nos FireWalls sont consultables dans notre console d'infogérance